如何优化客户关系管理？全面解析CRM客户管理PRD

客户关系管理（CRM）是现代企业为实现自己的业务目标而建立的一套可自定义的管理工具。客户管理是CRM的一个核心功能，它涵盖了从客户招揽到客户服务全过程中的所有信息管理。PRD（产品需求文档）则更加专注于产品的需求，对于新产品开发和发布前，PRD则是确定产品最终形式和产品规格的重要文件。下载本文提供的客户关系管理CRM-客户管理-PRD-V1.0-20170825.pdf，详细全面解析客户关系管理的优化方法和PRD的作用。