客服部年度工作计划.doc

客服部年度工作计划 总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,下面小编为大家收集整理了“客服部年度工作计划”,欢迎阅读与借鉴! #客服部年度工作计划# 一、建立客户服务中心网络,建立客户资料电子文档。 二、科室及开发人员发放客户资料调查表,筛选后建立贵宾健康档案。 三、客户成员 1、钻卡客户:年交会费201_元高端客户、年集分38000元客户。 2、金卡客户:年集分18000分。 3、普通卡客户:年集分3000分。 医院客户服务部将根据客户的累计有效消费调整客户类别。 四、钻卡金卡客...