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研究:产品涉入、品质、知觉风险与顾客忠诚度关联—基于国内线上音乐网站案例

上传者: 2024-04-16 12:46:18上传 DOC文件 180.5KB 热度 8次

该论文聚焦于国内线上音乐网站,深入探讨了产品涉入、品质以及知觉风险对顾客忠诚度的影响。通过案例分析和数据研究,揭示了这些因素之间的关联,并提出了相应的理论和实践建议。研究发现,顾客对产品的涉入程度、产品品质以及知觉的风险水平都会直接影响其忠诚度。这一发现对于理解和提升线上音乐网站的顾客忠诚度具有重要的指导意义。

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