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基于SQGM模型的B2C电商物流配送服务客户满意度评价研究

上传者: 2024-04-13 20:18:53上传 DOC文件 295.5KB 热度 10次

本研究以SQGM模型为基础,探讨了B2C电子商务物流配送服务对客户满意度的影响。通过实证研究发现,物流配送的及时性、准确性和服务质量对客户满意度具有显著影响。论文分析了SQGM模型在评价客户满意度中的应用,为提高B2C电子商务物流配送服务水平提供了理论支持和实践指导。

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