华为数字化转型ODMM模型评估，ODMM V6R1评分模板详解

华为提出了一套衡量企业数字化水平的成熟度模型，即ODMM（Open Digital Maturity Model）。该模型通过六大评估维度，包括战略决心、以客户为中心、数字文化、人才和技能、创新与精益交付、大数据与人工智能，以及技术领先。在战略方面，ODMM考量了企业对行业和生态的贡献程度，业务和技术的协同程度，以及对新机会和业务的投资程度。客户方面，评估口碑粘性和传播能力、客户体验管理和度量，以及在线渠道互动的活跃度。组织方面，关注跨团队协同和主动创新的能力，利用外部和社会化资源的能力，以及团队学习和数字化能力建设的能力。创新与精益方面，评估了设计思维的应用能力，持续交付的实施能力，以及应对变化的敏捷性。数据与智能方面，关注关键数据的元数据管理，数据集成和互操作能力，以及数据科学与人工智能的应用，如智能客服解答客户问题的成功率。技术领先方面，考核数据安全与风险控制，API First与微服务的架构，以及基于RPA的流程自动化。ODMM不仅提供纯“打分”的数字成熟度评分，更旨在帮助企业全面了解数字化水平，为未来转型提供有效指导。