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TQM管理咨询项目培训1-TQM培训资料全文共32页，当前为第1页。 TQM管理模式---SDCA实施培训培训主题1-TQM培训资料全文共32页，当前为第2页。目录1、TQM的构成2、TQM思考方式2.管理论3、TQM手法3.1维持－SDCA循环3.2问题解决的方法4、TQM工具4.1日常管理5、品质保证5.1以检验为目的的品质保证5.2基于过程管理的品质保证1-TQM培训资料全文共32页，当前为第3页。新产品开发管理经营要素管理日常管理QC小组活动TQM机能管理方针管理人材培养改善持续TQM的核心是改进1960-1970，目前仍在成长中。其成功与否取决于组织结构的完善程度领导者：改革管理者：改革和改善一线员工：改善市场人员：市场开拓研发人员：创造解决目前的问题。主要是标准化，包括纠偏和维持、改善等第1位的第2位的横向跨部门的管理，包括：成本、品质、交期、利润、人才、新产品开发的管理。由不同部门间的人围绕某个课题组成的改进团队。这是丰田公司的首创，这项工作涉及公司未来1962年开始，起源于QC学习会，目的在于人才培养和创造价值各种研发工具的应用，特别是开发能力的提升和创新技术的提升TQM作为共用语言，掌握更好的思维方式和沟通方法TQM的构成各种体系、流程、机制的应用和有效的整合，是以企业不断发展的需要1-TQM培训资料全文共32页，当前为第4页。 2、TQM思考方法1-TQM培训资料全文共32页，当前为第5页。 TQM思考方法2.管理论2.1 PDCA循环处置Act策划Plan实施Do检查Check管理的循环，PDCA环P (计划)： 1）目标明确化、设定管控参数、目标的设定2）目标达成过程的设定（标准化） D (实施)： 3）过程实施的前期准备（包括教育培训在内） 4）实施C (确认)： 5）测定管控参数值（目标值）、评价掌握目标是否达成6）如获达成、则依既定过程实施并确认达成状况。如未实现则须确认是否依过程实施了但未达成？还是未依过程实施而未达成？抑或是根本未实施而未达成？ A (处置)： 7）未达成时，应急对策8）未达成原因的分析、分析是因为过程未履行而造成？还是