Azure Open AI -微软20230529 - AI技术在客户对话日志中的应用

Azure OpenAI是一个功能强大的平台，可以帮助呼叫中心和客服中心等客户处理与对话日志相关的任务。本文综述了自然语言和SQL的互换、专有数据模型的查询、特定产品和服务的评论等方面。通过社交媒体趋势的总结和信息挖掘，可以发现诸如分类、情感、实体提取、摘要和电子邮件生成等呼叫中心分析的端到端解决方案。客户洞察360通过实时总结客户查询和趋势，以及搜索和内容生成等方式，生成个性化的内容。此外，Azure OpenAI还能自动生成针对呼叫中心和客服中心等对客户的问题的回复，并为网站生成个性化的UI。通过业务流程自动化，结构化和非结构化文档的搜索，以及生成查询数据模型代码和内容等功能，Azure OpenAI助力各种业务的智能化发展。