IT服务管理课程大纲：计算机科学与软件工程专业选修课程《IT服务管理》
本课程《IT服务管理》是计算机科学与软件工程专业中的一门重要选修课。通过学习本课程，学生将了解和掌握IT服务管理的理论与实践，包括IT服务策略、IT服务设计、IT服务转型与实施、IT服务优化与改进等方面的知识和技能。本课程旨在培养学生在IT服务管理领域的综合能力，以满足企业和组织对IT服务品质的需求。
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