CRM系统的ASP.Net实现源代码论文

CRM是一种旨在改善企业与客户相互关系的新型管理机制它实施于企业的市场营销销售服务与技术支持等与客户相关的领域.其目标是一方面通过提供更快速和更周到的优质服务吸引和保持更多的客户另一方面通过对业务流程的全面管理来降低企业成本.CRM既是一种概念也是一套管理软件和技术.利用CRM系统企业能搜集跟踪和分析每一个客户的信息从而知道什么样的客户需要什么样的东西真正做到客户与产品达到l1的关系同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响使企业与客户的关系及企业利润得到最优化.