ITIL+Service+Delivery服务提供

********Shenkxiao Resources******** 资源:ITIL+Service+Delivery 压缩包密码:shenkxiao 版本:ITIL v2 主要内容:1、ITIL简介 2、各个流程间的关系 3、详细解析服务级别管理、成本(资源,金融)管理、能力(容量)管理、IT持续性管理、可用性管理。 4、...... 上传理由:和ITIL+Service+Service是学习ITIL ITSM服务管理不可多得的精品教材。 ***********************************