使用SPSS文本挖掘工具构建社交媒体数据集市

社交媒体的出现改变了大品牌的经营方式。在社交渠道大行其道之前,顾客的行为大多基于独立的信息收集和偏好。而如今,顾客越来越多地处于在线状态,他们在线进行交流、询问建议、比较价格和质量并影响着他人。这些嵌入在原始社交媒介数据中的个人层面行为代表了顾客的偏好、购买历史、重大的人生事件、心情、个性以及通过文本挖掘获得的其他属性,这些属性可以存储在社交媒体数据集市中。我们今天熟知的这些社交网络的先驱是在二十世纪六十年代晚期出现的,当时公告牌是首批交互消息共享平台之一。更晚些时候(二十世纪九十年代,当