德语客服岗位职责标准模板.doc

德语客服岗位职责标准模板 制定优秀详细的岗位职责,可以增强全体人员爱岗敬业理念,强化公司健康有序发展,弘扬公司正气,增强公司凝聚力和战斗力。下面是小编给大家带来的岗位职责范本,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧! 德语客服岗位职责(一) 1.在Ebay/Amazon等各大平台及时回复客户邮件,提供售前/售中/售后咨询; 2.处理客户投诉及中差评,对客户的退换货及退款进行妥善处理; 3.了解产品信息,解答客户提出的各种问题; 4.收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关人员; 5.提高账号绩效指标,维护良好账号表现...