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2019精选有关客服工作心得总结 客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟 通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。小编下面就给大家分享几篇关于客服工作心得的范文! 2019精选有关客服工作心得总结:篇一 第一.当淘宝客服,首先要了解淘宝来访者 在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想,当然我也会。 顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。 首先买家在价格上跟你开始压价,问你...