售后内勤的具体职责.doc

售后内勤的具体职责 售后内勤需要配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作。以下是小编整理的售后内勤的具体职责。 篇一 职责: 1. 负责接待客户,提供相关咨询,收集故障报修、保养等服务信息,并详细记录,及时作出服务反映; 2. 根据经理的指示,及时、有效地做好派工工作; 3. 跟踪售后服务人员的工作情况,做好记录,发现问题及时报告,快速做出处理; 4. 对三包配件的帐目管理,及时与厂家沟通、申报; 5. 负责客户档案的汇总、分析及存档,建立客户维修记录表册,编制售后服务工作报告; 6. 根据服务人...