企业CRM系统中决策树算法应用专业技术.pdf

企业 CRM系统中决策树算法的应用 河北金融学院 郭佳 许明 保定市科技局基于数据挖掘的客户关系经管系统应用研究 09ZG009 摘要客户资源决定企业的核心竞争力 更多的关心自己的销售群体 并与 之建立良好的 长期的客户关系 提升客户价值 对全面提升企业竞争能力和盈 利能力具有重要作用 本文以某企业销售业绩为对象 利用决策树分类算法 得 到支持决策从而挖掘出理想客户 关键字客户关系经管数据挖掘分