软件测试与管理第一章.ppt

* 软件质量保证(续) 质量保证人员 软件工程师 SQA小组 项目管理者 客户 * 全面质量管理 TQM(Total Quality Management:一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员和社会受益而达到永续经营的管理途径 一个连续的过程改进系统其目标在于开发一个看得见的可重复的和可度量的软件过程 检查影响过程的其它因素并优化这些因素对过程的影响 关注软件