论文研究 基于TRA模型的公司客户采用Internet银行服务进行外汇交易

数字银行系统为客户提供了许多优势,但是,某些公司客户之间仍然缺乏信任。 缺乏面对面的互动使它变得非常不个性化。 因此,与机械交互相反,客户在提供个性化服务的实体银行环境中与人打交道更加舒适。 许多客户仍然不信任在线服务模式,特别是对于与金钱相关的交易。 不熟悉网上银行的用户会感到非常不舒服,因为他们对在线交易的准确性存有疑问。 该研究旨在找出阻碍FNB工业分公司的企业客户采用互联网银行技术的因素。 数据是通过封闭式问卷收集的,这些问卷是在FNB工业分公司内部面对面管理的。 该研究针对企业客户,并针对132位受访者进行了管理,代表了88%的答复率。 数据标记和清洁使用SPSS完成。 Cronba