泰康人寿保险客户服务系统

泰康人寿保险公司客服中心系统通过内置在全交互通讯平台(xContact)之中的IVR系统向用户提供自动查询业务,保单信息查询及代理信息查询等功能。客户可以通过IVR听取公司简介、险种介绍、投保、理赔、续期等业务的业务须知及有关手续,利用IVR的数据库相关操作进行身份验证后查询该保单的投保状态、保单信息、交费记录、给付记录及变动等情况及与代理相关的信息。