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CRM助SEB踏上数据仓库成功之路

上传者: 2020-07-24 08:28:06上传 DOC文件 30.5KB 热度 18次
数据仓库是使SEB更加贴近客户需求的基础。2001年5月,该银行开始了一项新的CRM计划,以便使其业务更加以客户为中心,并具有更深刻的洞察力,而这一项目的基础就是数据仓库。对于银行的中央市场行销分析和客户行为分析部门来说,对客户日常信息的访问是极其有用的。
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