论文研究 电子商务线下商店消费体验维度构建研究

在新零售的背景下，国内外许多电子商务巨头已经开始开设线下商店，并声称将线下商店的消费经验纳入卓越的未来战略中。 基于文献综述和实践研究方法，本文探讨了这种新的电子商务线下商店的特征，该特征涉及在线和线下消费体验特征，并构造了属于电子商务线下商店的消费体验维度：感官体验，情感体验，服务体验，便利体验，互动体验。