英立讯12315消费者热线信息化建设方案

针对12315消费者热线需要简化办事程序，提高办事效率需求，英立讯科技一体化交换机ZingSwitch系统提供拖挂式的IVR开发平台，提供23种操作功能，支持与WEB的集成，不仅提供自动语音应答的基本功能，还支持对多种数据库的连接，能够满足12315消费者热线实时地与本地业务数据库的需求，达到消费者对12315消费者热线的信任度与满意度大大地提高，减轻人工座席的话务量的目的。