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IT 服务能力建设指南V1.02蓝色打印.pdf

上传者: 2020-05-31 20:21:26上传 PDF文件 2.35MB 热度 13次
《IT服务能力建设指南》首先从IT服务的内涵和外延出发,结合IT服务产业的发展,在分析IT服务和IT能力建设现状和趋势的大背景下,分析IT服务能力建设的必要性、以及国内外IT服务能力建设的相关标准,进而分析IT服务能力建设的关键要素、IT服务能力建设的关键举措,提出了IT服务能力建设的核心要素PPTR、生命周期要素SDOR、IT服务能力的成熟度及应用。
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