基于风险矩阵Delphi法的山岳型景区风险因子评估

针对山岳型景区规模大、外部环境复杂多变、存在旅游安全隐患的问题,以河南省云台山景区为例,通过文献检索和实地调研,识别出17种风险因子;采用二维风险矩阵法评估景区风险因子的风险等级,并进行重要性排序;通过Delphi法和层次分析法,分别确定影响景区风险因子的关键因素评价指标体系及权重。评价结果表明,云台山景区游客踩踏、失踪与景区设备故障三种风险因子的风险等级较高。景区风险事故的发生与景区风险管理的完善性、政府对景区的监管力度及游客自身的安全意识有关。该研究为山岳型景区的风险管理提供了更为科学的依据。