SAP管理软件助一汽大众完善客户服务体系
一汽大众公司实施了集销售、服务和营销为一体的mySAPCRM客户互动中心（CIC）。现在，客户可以通过电话、传真、电子邮件和互联网等多种方式与客户联系中心联系。在一汽大众项目中，mySAPCRM与核心SAP企业解决方案紧密集成，客户、服务代表及企业内部可以共享通信和信息。
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