ITILV4信息技术基础架构库(中文).pdf

ITIL-V4信息技术基础架构库，中文版，ITIL4Foundation基础认证；ITIL4通过在更广泛的客 户体验，价值流和数字转型环境中重新塑造大部分已建立的ITSM实践，以及采用新的工作 方式（如精益，敏捷和DevOps），使ITIL更新。 ITIL4为组织提供了解决新服务管理挑战和利用现代技术潜力所需的指导。它旨在确保 灵活，协调和集成的系统，以有效管理和管理IT服务。