ITIL V3官方书籍第一本
IT服务管理领域的全球最新实践ITILv3由OGC（英国政府商务办公室）授权，TSO(英国文书局)出版。
ITILv3包括五本书籍：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进。
基于服务生命周期的ITILv3整合了v1和v2的精华，并与时俱进地融入了IT服务管理相关领域当前的最佳实践（ISO20000、ISO27001、CMMI、CobiT等）。
书籍可作为IT服务管理相关领域的研究、培训、咨询、实施等领域的人士的工具书和必读手册。
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用户评论
学习itil 先下个资料准备一下，谢谢！
英文资料，文字清晰，找了很久了，谢谢分享。
正在了解ITIL V3, 帮助很大，谢谢！
不错的英文资料，谢谢分享！
是英文的哦，资料不错。不过对于英文水平一般的同学意义不大。