需求捕获中的心理战（SERU需求过程框架系列文章）
在需求获取的过程中，经常会遇到用户种种不同的反应，而消极心理是造成负面反应的主要原因。 本 文针对五种最典型的心理现象进行分析，并分享了一些行之有效的解决手段。
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用户评论
需求分析确实是一个多因素交汇的问题处理过程，如何使得分析时明晰、简洁和有效，需求管理软件是一个好办法。