ITIL服务设计 上传者：tichar 2019-07-27 16:46:50上传 RAR文件 45.82MB 热度 40次 它包括了将战略目标转变服务投资组合和服务资产的原则和方法。服务设计的范围不仅限于新的服务，它还包括了为了保持和增加客户价值，而实行服务生命周期过程中必要的变更和改进，服务的连续性，服务水平的满足，和对标准、规则的遵从性。它指导了组织如何开发设计服务管理的能力。 下载地址 用户评论 更多下载 下载地址 立即下载 用户评论 发表评论
