这是哈工大服务科学概论的讲稿，总共七部分，这是最后一部分。

这是哈工大服务科学概论的讲稿，总共七部分，这是第三部分。

这是哈工大服务科学概论的讲稿，总共七部分，这是第四部分。

这是哈尔滨工业大学的服务科学概论的简介部分。本课程共七部分，本部分是前言。