姜启源数学模型，包括数学规划，优化模型，微分方程模型等，是建模必备参考资料。

数据挖掘技术，建立客户行为细分模型，客户变动分析，交叉销售模型。

经济金融计量学中的非参数估计技术，用R软件和S-PLUS软件，书中有代码

综合运用聚类模型，CRM，ARPU分析，客户细分，设计不同套餐，达到效益优化。