IT服务管理基础教程

Name: IT服务管理基础教程
Rating: 4.5 (33 reviews)
Author: syoueiwa

上传者：syoueiwa 2019-08-02 04:18:43上传 PDF文件 775.64KB 热度 33次

ITIL：全称Information Technology Infrastructure Library，通常被译为“信息技术基础架构库”。它是英国中央计算机和电信局CCTA（现在已并入英国商务部）于上世纪80年代中期开始开发的一套针对IT行业的服务管理标准库。

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